Última atualização: julho de 2026
Como Pedir Revisão da Fatura de Água por Fuga — Ovar, Espinho e São João da Madeira
Acreditamos que todos têm direito a saber como reclamar uma fatura injusta. Por isso, a AquaAlerta criou este guia gratuito.
Espinho — Câmara Municipal de Espinho
Esta informação aplica-se a clientes do serviço de águas do concelho de Espinho, gerido diretamente pela Câmara Municipal (não há empresa municipal separada). Não tem a certeza se é este o seu fornecedor de água? Verifique o nome na sua fatura.⚠️ Prazo importante: aja assim que receber a fatura anómala e antes da data-limite de pagamento.O que pode esperar (e o que não pode):✅ Saneamento e Resíduos Urbanos (RSU): o volume de água perdido na rotura e não recolhido pela rede de saneamento não é considerado na fatura de saneamento nem de resíduos urbanos.⚠️ Água (abastecimento): ao volume da fuga aplica-se a tarifa do escalão de recuperação de custos, mas não é isenta.Nota: existe uma proposta de regulamento municipal para Espinho, ainda por confirmar se já está formalmente em vigor. Por isso, o pedido deve invocar diretamente o Regulamento n.º 594/2018 da ERSAR (Artigo 99.º), que se aplica sempre.O que precisa de ter antes de pedir:1. A fuga reparada e a fatura do canalizador ou de quem fez a reparação (ex: AquaAlerta).2. Relatório técnico de deteção da fuga, confirmando onde estava e se a água chegou ou não ao saneamento. (É isto que a AquaAlerta fornece nos seus relatórios de diagnóstico)3. Fotografias da fuga e da reparação.4. Leitura do contador antes e depois da reparação.Como pedir, passo a passo:Passo 1 — Reúna os documentos acima.Passo 2 — Envie o pedido por email ou presencialmente no Atendimento Municipal de Espinho (AME).Passo 3 — Mencione que se trata de rotura comprovada e peça a aplicação do Regulamento n.º 594/2018 da ERSAR (Artigo 99.º).Passo 4 — Continue a pagar a parte não contestada da fatura enquanto aguarda resposta.Passo 5 — Aguarde a resposta dos serviços municipais.E se o pedido for recusado?
Reclame junto da ERSAR ou recorra ao CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, que cobre Espinho. É um processo gratuito e com decisão vinculativa.Contactos diretos:Câmara Municipal de Espinho — Praça Dr. José Oliveira Salvador, Espinho- Ligar agora (Câmara Municipal)
- Enviar email (serviço de águas)CICAP (recurso em caso de recusa):- Ligar agora (CICAP)
- Enviar email (CICAP)
Precisa do relatório técnico para o seu pedido?
A AquaAlerta localiza fugas de água invisíveis com gás traçador, termografia e equipamento acústico — sem obras — e entrega um relatório técnico que pode usar diretamente no seu pedido de revisão de fatura.
Nota: as regras aqui descritas baseiam-se na informação pública disponível da Câmara Municipal de Espinho e no Regulamento n.º 594/2018 da ERSAR, e podem ser atualizadas pela entidade gestora. Em caso de dúvida, confirme sempre diretamente com a Câmara Municipal de Espinho.
Acreditamos que todos têm direito a saber como reclamar uma fatura injusta. Por isso, a AquaAlerta criou este guia gratuito.
São João da Madeira — Águas de S. João
Esta informação aplica-se a clientes da Águas de S. João, empresa que gere a água e o saneamento no concelho de São João da Madeira. Não tem a certeza se é este o seu fornecedor de água? Verifique o nome na sua fatura.⚠️ Prazo importante: aja assim que receber a fatura anómala e antes da data-limite de pagamento.O que pode esperar (e o que não pode):✅ Saneamento e Resíduos Urbanos (RSU): o volume de água perdido na rotura e não recolhido pela rede de saneamento não é considerado na fatura de saneamento nem de resíduos urbanos.⚠️ Água (abastecimento): ao volume da fuga aplica-se a tarifa do escalão de recuperação de custos, mas não é isenta.O que precisa de ter antes de pedir:1. A fuga reparada e a fatura do canalizador ou de quem fez a reparação (ex: AquaAlerta).2. Relatório técnico de deteção da fuga, confirmando onde estava e se a água chegou ou não ao saneamento. (É isto que a AquaAlerta fornece nos seus relatórios de diagnóstico)3. Fotografias da fuga e da reparação.4. Leitura do contador antes e depois da reparação.Como pedir, passo a passo:Passo 1 — Reúna os documentos acima.Passo 2 — Envie o pedido por email ou presencialmente no balcão de atendimento (Edifício da Câmara Municipal).Passo 3 — Mencione que se trata de rotura comprovada e peça a aplicação do Regulamento de Serviços da Águas de S. João e do Regulamento n.º 594/2018 da ERSAR (Artigo 99.º).Passo 4 — Continue a pagar a parte não contestada da fatura enquanto aguarda resposta.Passo 5 — Aguarde a resposta da empresa.E se o pedido for recusado?
Reclame junto da ERSAR ou recorra ao CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, que cobre São João da Madeira. É um processo gratuito e com decisão vinculativa.Contactos diretos:Águas de S. João — Avenida da Liberdade, Edifício da Câmara Municipal, São João da Madeira- Ligar agora (geral)
- Ligar agora (leituras)
- Ligar agora (avarias)
- Enviar email
- Visitar o site da Águas de S. JoãoCICAP (recurso em caso de recusa):- Ligar agora (CICAP)
- Enviar email (CICAP)
Precisa do relatório técnico para o seu pedido?
A AquaAlerta localiza fugas de água invisíveis com gás traçador, termografia e equipamento acústico — sem obras — e entrega um relatório técnico que pode usar diretamente no seu pedido de revisão de fatura.
Nota: as regras aqui descritas baseiam-se na informação pública disponível da Águas de S. João e no Regulamento n.º 594/2018 da ERSAR, e podem ser atualizadas pela entidade gestora. Em caso de dúvida, confirme sempre diretamente com a Águas de S. João.
Acreditamos que todos têm direito a saber como reclamar uma fatura injusta. Por isso, a AquaAlerta criou este guia gratuito.
Ovar — AdRA (Águas da Região de Aveiro)
Esta informação aplica-se a clientes da AdRA no concelho de Ovar. Não tem a certeza se é este o seu fornecedor de água? Verifique o nome na sua fatura.⚠️ Prazo importante: não há um número fixo de dias no regulamento — aja assim que receber a fatura anómala e antes da data-limite de pagamento.O que pode esperar (e o que não pode):✅ Saneamento e Resíduos Urbanos (RSU): o volume de água perdido na rotura e não recolhido pela rede de saneamento não é considerado na fatura de saneamento nem de resíduos urbanos.⚠️ Água (abastecimento): ao volume da fuga aplica-se a tarifa do escalão de recuperação de custos (mais baixa que os escalões normais), mas não é isenta — continua a pagar por essa água, só que a um preço mais baixo.O que precisa de ter antes de pedir:1. A fuga reparada e a fatura do canalizador ou de quem fez a reparação (ex: AquaAlerta).2. Relatório técnico de deteção da fuga, confirmando onde estava e se a água chegou ou não ao saneamento. (É isto que a AquaAlerta fornece nos seus relatórios de diagnóstico)3. Fotografias da fuga e da reparação.4. Leitura do contador antes e depois da reparação.Como pedir, passo a passo:Passo 1 — Reúna os documentos acima.Passo 2 — Envie o pedido por email, pelo Balcão Digital ADRAnet, ou presencialmente na loja.Passo 3 — Mencione que se trata de rotura comprovada e peça a aplicação do Regulamento n.º 594/2018 da ERSAR (Artigo 99.º).Passo 4 — Continue a pagar a parte não contestada da fatura enquanto aguarda resposta.Passo 5 — Aguarde a resposta da AdRA (normalmente até 22 dias úteis).E se o pedido for recusado?
Reclame junto da ERSAR. Nota: Ovar não é abrangido pelo CICAP — nesse caso a via seguinte é o tribunal ou o CNIACC.Contactos diretos:Loja AdRA Ovar — Largo dos Bombeiros Voluntários de Ovar, n.º 10, R/C- Ligar agora (apoio ao cliente)
- Ligar agora (avarias 24h)
- Enviar email
- Visitar o site da AdRA
Precisa do relatório técnico para o seu pedido?
A AquaAlerta localiza fugas de água invisíveis com gás traçador, termografia e equipamento acústico — sem obras — e entrega um relatório técnico que pode usar diretamente no seu pedido de revisão de fatura.
Nota: as regras aqui descritas baseiam-se na informação pública disponível da AdRA e no Regulamento n.º 594/2018 da ERSAR, e podem ser atualizadas pela entidade gestora. Em caso de dúvida, confirme sempre diretamente com a AdRA.